|
|
|
Как правильно обращаться в службу поддержки Хостинг Домен? |
Для повышения эффективности нашей работы и оперативного решения возникших вопросов, соблюдайте пожалуйста следующие правила:
1. При обращении в службу технической поддержки за помощью, всегда указывайте Ваш логин. Каждый клиент хостинга Домен имеет уникальный логин в нашей системе, который присваивается Вам после заказа услуги. По этому логину мы сможем точно определить какие услуги Вами были заказаны. При обращении в службу поддержки, по ICQ, e-mail, телефону, в первую очередь всегда указывайте его. 2. Посылайте запросы на изменение только с контактного e-mail. Подавать заявку на изменение данных хостинг аккаунта или файлов на сервере необходимо только с контактного e-mail. Заявки с других адресов, ICQ, по телефону не обрабатываются. 3. Не удаляйте из темы письма номер запроса. Если общение ведется через e-mail службы поддержки, не удаляйте из темы письма номер запроса и не создавайте новый запрос по той же теме, а просто отвечайте на полученный Вами e-mail. 4. Старайтесь наиболее полно описывать проблему. При обращении в службу поддержки нашего хостинга старайтесь как можно полнее описывать проблему. Номер ошибки не поможет нам в ее решении, желательно указать текст, который сопровождал ошибку. В особых случаях Вы можете прикрепить к письму скриншот экрана, если у Вас будет такая возможность. |
|
|